Menurutnya, sosialisasi penting agar masyarakat memperoleh informasi yang benar dan memahami dasar serta tujuan dari kebijakan tarif air minum.
"Dengan adanya sosialisasi ini, kami berharap masyarakat dapat memperoleh informasi yang jelas dan memahami dasar serta tujuan dari penyesuaian tarif yang telah ditetapkan," ujar Arifin.
Ia berharap peningkatan pelayanan tetap menjadi perhatian Perumda Tirtanadi.
Hal tersebut, menurutnya, mencakup kelancaran distribusi air, kualitas air, serta kecepatan dalam menanggapi keluhan pelanggan.
Menurut Arifin, komunikasi yang baik antara perusahaan penyedia layanan air minum dan masyarakat diperlukan agar setiap kebijakan dapat dipahami secara bersama-sama.
Dengan demikian, penerapan kebijakan dapat berjalan dengan baik dan meminimalkan kesalahpahaman.